Pautas para evitar estafas en sus vacaciones
Se ha hecho estas preguntas cuando va a disfrutar de unas merecidas vacaciones con su familia, ¿el sitio reservado para su alojamiento no concordaba con lo ofrecido por la agencia de viajes? ¿ el llamado ‘todo incluido’ no comprende lo que le prometieron? ¿Su reserva del sitio y su agente de viajes existen ralmente?
Muchos colombianos siguen siendo victimas de personas inescrupulosas, quienes se aprovechan de su confianza para venderles planes vacacionales buenos, bonitos y baratos, que al final resultan ser una fantasia, a pesar que las autoridades y las agencias de viajes legales hacen continuas advertencias sobre este tema.
Según datos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), se han impuesto sanciones por mas de 200 millones de pesos sobre 78 investigaciones realizadas hasta el año 2013, por violaciones a los derechos de los consumidores, siendo las mas frecuentes por cambios en las condiciones de precios e incumplimiento a los servicios ofrecidos, conocido como publicidad engañosa.
Por ello siempre exija que sea discriminado cada uno de los servicios que se incluyen y si existen costos adicionales o que no se especifican claramente.
El precio debe ser total y debe mantenerse hasta el momento de hacer el pago.
Cuando se trata de planes al exterior se debe indicar el valor a la tasa representativa del mercado (TRM), cumpliendo con la obligacion estipulada en la LEy 1558 del 2012
La SIC cuenta con una delegatura para asuntos juridicconales para denunciar cualquier vulneración de sus derechos como consumidor.
Caminantes esta asociado a Anato, el gremio de las agencias de viajes, quien nos brinda unas pautas que debe tener muy en cuenta el turista al momento de hacer sus reservas:
Legalmente todas las agencias de viajes deben contar con el Registro Nacional del Turismo (RNT) y que debe mostrarse al publico en las instalaciones de la agencia.
Otra pauta importante, es evitar entregar dinero a los vendedores o consignárselo en sus cuentas personales.
Todas las agencias estan en la obligacion de expedir una factura de venta que incluya logo, NIT de la agencia y teléfono y dirección, información relevante a lmomento de hacer cualquier reclamo.
